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SK텔레콤 로밍 서비스 고도화 추진

– 10개국 43개소의 BMA 컨시어지 카운터를 통한 다양한 편의서비스 제공 및 홍콩 WCDMA 데이터로밍 요금 50% 인하
– 김신배 사장, 18일 BMA 이사회에 참석해 회원사 CEO들과 로밍서비스 개선방향 및 다양한 사업 제휴 방안 모색

홍콩 출장중 SK텔레콤의 WCDMA 자동로밍 서비스를 이용하던 K씨는 그만 휴대전화를 분실하고 말았다. 업무 연락 때문에 휴대전화가 꼭 필요했던 K씨로서는 무척 당황스런 상황이었지만, 다행히 시내 중심가에 위치한 BMA 컨시어지 카운터를 방문, 무료 국제전화로 한국의 SK텔레콤 고객센터와 연락을 취하고, 출장 동안 쓸 수 있도록 휴대전화를 렌트하여 급한 업무를 처리할 수 있었다.

SK텔레콤(사장 金信培, www.sktelecom.com) 김신배 사장이 18일 싱가포르에서 열리는 BMA 이사회에 참석하여, 10개 아시아 주요 이동통신업체 CEO들과 로밍서비스의 개선방향 및 다양한 사업 제휴 방안을 모색했다. 이와 함께 SK텔레콤은 BMA 컨시어지 카운터(Concierge Counter)를 통한 편의서비스 제공, 홍콩 WCDMA데이터로밍 요금인하 등 글로벌 제휴를 통해 로밍 서비스의 차별화를 시작했다.

이는 지난 2월 SK텔레콤의 BMA(Bridge Mobile Alliance) 가입을 통한 로밍 관련 글로벌 제휴가 실질적인 성과를 나타내기 시작한 것이라 의미가 크다. 또한 로밍서비스가 커버리지 확대와 같은 외형적 성장에서 서비스 차별화 등의 질적 성장으로 한단계 업그레이드 되는 계기라고 볼 수 있다.

BMA 컨시어지 카운터는 기본적인 로밍 업무 처리 외에도 SIM카드 교체, 단말기 분실시 구매/렌탈, 자국 고객센터 핫라인 무료전화 이용 등 다양한 편의서비스를 제공하는, BMA 회원사 고객의 전용 창구이다. 호텔의 컨시어지 서비스처럼 로밍 이용 고객들에게 VIP 서비스를 제공하겠다는 개념이다. 현재 국내에는 명동 로밍센터, 인천공항, 김해공항, 제주공항 등에서 운영중이며, 국내를 포함하여10개국 43개소의 컨시어지 카운터가 운영중이다.

또한 BMA 회원사간 협의를 통해 홍콩에서의 WCDMA 데이터로밍 요금을 패킷당 7원에서 패킷당 3.5원으로 50% 인하한다. 이는 우선 6월 1일부터 8월 31일까지 의 여름 성수기 동안 적용되는 것으로, 향후 기간 연장 및 BMA 전체 제휴 국가로의 확대를 검토중이다.

이러한 BMA 회원사 간 혜택 증진을 위한 협의는 앞으로도 계속될 예정인데, 특히 SK텔레콤 김신배 사장은 18일 싱가포르에서 열린 BMA 이사회에 참석하여 10개 회원사의 CEO들과 고객 편의 제고 서비스 개발, 공동사업 추진 방향 등 BMA발전 방향에 대해 폭넓게 논의했다. 앞으로도 김신배 사장은 분기마다 개최되는 BMA 이사회에 참석하여, 다양한 분야의 글로벌 제휴에 대한 논의를 지속할 예정이다.

한편 이번 이사회에서는 태국 이동통신 1위 사업자인 AIS(Advanced Info Service)의 BMA 가입을 결정하여, BMA 규모는 아시아 11개국, 가입자 1억 6천만명으로 확대 되었고, 기 MOU를 체결한 유럽의 Freemove를 포함하면 그 규모는 전세계 39개국, 가입자 약 5억명으로 세계 최대를 자랑한다.

SK텔레콤 이성영 글로벌 로밍사업부장은 “이제는 로밍서비스도 글로벌 제휴를 통해 다양한 질적 향상을 이룰 수 있게 되었다”며 “특히 글로벌 제휴 회원사간 공동마케팅, 편의 서비스 개발 등을 통해 로밍 이용고객들이 더욱 더 저렴하게 국내에서 사용하는 것과 동일한 환경 하에서 편리하게 로밍서비스를 이용할 수 있도록 서비스 차별화에 힘쓰겠다”고 말했다.

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