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SK텔레콤, 추석 연휴기간 중 고객업무 일시중단

– 10월 5일~8일 간 전산업그레이드 작업으로 가입/해지/변경 등 불가
– 이동전화 분실신고, 국제로밍 등 필수업무는 정상적으로 처리 가능

SK텔레콤은 추석 연휴 기간 중 전산 업그레이드 작업으로 인해 고객 서비스업무가 일시중단 된다고 밝혔다.

해당 기간은 추석 연휴인 10월 5일부터 8일까지 총 4일간으로, 이 기간 중 SK텔레콤 지점, 대리점, 고객센터, 온라인(www.e-station.com, www.SKTWorld.com)을 통한 이동전화 가입/해지/번호이동/변경 업무, 각종 부가서비스 조회/변경/상담 업무, 무선인터넷을 이용한 부가서비스, 정보이용료 정액제 관련 조회/변경 기능 및 SMS를 통한 당월 요금 통보 등이 일시 중단된다.

하지만 이 기간 중에도 고객센터(휴대폰 114, 유선 1599-0011)를 통한 휴대폰 분실 등록/해제와 전국 국제공항 내 SK텔레콤 국제로밍센터의 로밍폰 기기변경, 반납 등은 대부분의 영업시간 동안 업무 처리가 가능하다.

SK텔레콤은 이번 전산 업그레이드에 대해 전사적인 마케팅 인프라 통합 및 개선이 그 목적이라고 밝혔으며, 추석 연휴 기간을 작업 시기로 정해 고객 불편은 크지 않겠지만 PPS(선불전화)나 ting(팅) 등의 한도 충전 방식 요금제를 사용하는 고객은 연휴 이전에 미리 잔여 요금 확인 및 충전을 해 둘 것을 당부했다.

한편 지점, 대리점, 고객센터 업무는 추석 연휴 다음날인 10월 9일부터 재개되며, 온라인을 통한 업무처리는 10일부터 가능하다.

CONTACTS

SK텔레콤 PR실

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