SK텔레콤은 이번 사이버 침해 사고로 인한 사회적 관심이 높은 점을 감안해 매일 브리핑을 진행하고 있습니다. 아래는 5월 6일 진행된 브리핑 내용입니다.

고객 정보 보호 조치 현황

신규 가입자 모집 중단 첫 시행(5/5) 유통망 현황

● 전일부터 2,600개 T월드 매장, T월드 온라인 채널의 신규 가입자 모집 활동이 중단됐습니다.
● 판매점에서는 기존 유심으로 영업을 했으나, 전일 신규 고객 유치는 평소 대비 감소했습니다.

공항 로밍 센터 현황

● 출국 고객 감소 영향과 현장 대응 강화로 상대적으로 가장 붐비는 시간인 새벽 5시부터 8시 사이에도 1시간 내외로 대기 시간이 많이 줄어들어 교체 후 출국이 가능한 상황입니다.
● 연휴 마지막 날인 6일에도 대기 시간이 많이 줄어들었으며, 원활한 교체 서비스가 가능할 것으로 보입니다.

사례 참고

(‘유심카드 비밀번호 설정’과 안드로이드 단말의 ‘다른SIM 사용제한’ 기능 차이)

● 유심카드 비밀번호 설정
– ‘유심카드 비밀번호 설정’은 유심 분실에 대비해 사용자가 직접 유심에 비밀번호를 설정하는 기능입니다.
– 유심 습득자가 다른 폰에 내 유심 카드를 끼우면 사용할 수 없도록 설정하는 기능입니다.
– 다만, 유심 비밀번호 설정 후 휴대폰 사용시 비밀번호를 3회 연속 틀리면 유심이 잠기게 됩니다.
– (해제 및 조치 방법) 개인잠금해제(PUK) 코드 입력해야 가능합니다. 유심이 잠겼을 경우에는 고객센터 문의 또는 대리점 방문, T월드 홈페이지에서 해제할 수 있습니다.

● 안드로이드 OS 단말 ‘다른SIM 사용제한’ 기능
– ‘다른SIM 사용제한’ 기능은 단말기 분실에 대비해 안드로이드 OS 단말에서 제공하는 기능으로 단말기에 현재 사용하는 유심 외 다른 유심을 삽입할 경우 사용이 제한되는 기능입니다.
– 유심 교체시 발생한 사례는 대고객 설명과 함께 조치를 취하고, 다른 매장에서도 유사 사례 발생시 조치할 수 있도록 안내 중에 있습니다.