SK텔레콤은 최근 발생한 사이버 침해 사고에 대한 고객 정보 보호를 위해 유심보호서비스 자동 가입을 실시*했습니다. 다만, 기존 유심보호서비스는 로밍 시 사용이 불가능했습니다. 이에 고객님들이 해외 로밍 이용 중에도 유심보호서비스를 사용하실 수 있도록 유심보호서비스를 업그레이드해, 5월 12일부터 적용합니다. 앞으로 해외여행이나 출장을 계획 중인 고객님들도 보다 편리하고 안전하게 유심보호서비스를 로밍서비스와 함께 이용하실 수 있습니다. 업그레이드에 대해 안내 드립니다.

*5월 6일 기준, 유심보호서비스 적용 가능한 전 고객의 가입 완료

해외 로밍 중에도 사용 가능, 유심보호서비스 업그레이드

유심보호서비스는 유심 정보가 탈취·복제되어도 타 기기에서 통신 접속을 차단하는 무료 서비스입니다. 5월 12일부터 서비스가 업그레이드되어, 유심보호서비스 가입 중에도 해외 로밍 이용이 가능합니다. 유심보호서비스에 가입된 고객은 자동으로 업그레이드되며, 별도의 신청이 필요하지 않습니다.

이번 유심보호서비스 업그레이드를 통해, 불법적인 유심 복제에 따른 기기변경 차단 기능이 해외까지 고도화되어, 해외 로밍 시에도 유심보호서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 시스템 개발을 통해 해외 망 접속 시 단말기 고유번호, 인증 정보 패턴을 활용해 해외 기기 변경 및 의심 단말을 차단합니다.

유심보호서비스 업그레이드 이용 안내

5월 12일 이전에 유심보호서비스 이용을 위해 ‘로밍완전차단’(해외 출국 시 데이터 로밍 요금과다 청구 방지를 위함)이 자동 가입된 상태라면, 로밍서비스 이용 필요에 따라 필요 시 직접 해지하실 수 있습니다. 로밍 요금제에 가입하실 경우 ‘로밍완전차단’은 자동 해지됩니다.

5월 12일 이후 유심보호서비스에 가입한 고객은 로밍서비스와 유심보호서비스를 함께 이용할 수 있습니다.

더불어, 기존 유심보호서비스 가입이 되지 않은 고객도, 5월 12일부터 14일까지 업그레이드된 유심보호서비스에 순차적으로 자동 가입이 될 예정입니다.

유심보호서비스 업그레이드 관련 FAQ
Q. 5월 12일 이후에 새로운 유심보호서비스로 재가입해야 하나요?
A. 아닙니다. 기존 ‘유심보호서비스’에 가입하신 경우, 별도로 재가입하지 않으셔도 됩니다. 별도 상품이 출시되는 것이 아닌 동일 서비스의 기능 업그레이드입니다.

 

Q. 5월 12일 이전에 가입된 로밍완전차단 상품은 자동 해지 되나요?
A. 아닙니다. 기존에 가입된 ‘로밍완전차단’은 자동 해지되지 않습니다. 필요 시 직접 해지하실 수 있으며, 유심보호서비스를 해지할 경우 로밍완전차단도 함께 해지됩니다.

 

Q. 로밍 요금제 가입 중에도 유심보호서비스에 가입할 수 있나요?
A. 네, 5월 12일부터는 로밍 요금제 가입 중에도 유심보호서비스에 가입할 수 있습니다.

 

Q. 해외에서도 유심보호서비스에 가입할 수 있나요?
A. 네, 해외에서도 유심보호서비스에 가입할 수 있습니다. 단, 해외망 특성상 원활한 이용을 위해 가입 후 비행기 모드를 한 차례 설정 후 해제해 주시고, 유심은 현재 사용 중인 단말기에서 계속 사용해 주시기 바랍니다.

SK텔레콤은 유심보호서비스 업그레이드를 비롯한 다양한 노력을 통해 사이버 침해 관련 고객 불편과 피해가 없도록 최선을 다할 계획입니다.