SK텔레콤은 이번 사이버 침해 사고로 인한 사회적 관심이 높은 점을 감안해 매일 온·오프라인 브리핑을 진행하고 있습니다. 아래는 6월 22일 브리핑 내용입니다.

고객 정보 보호 조치 현황

Q. 유심 교체 신청을 했는데 약속한 매장 방문 시간에 가지 못할 경우 다시 신청을 해야하나요?
A. 아니오. 방문 시간이 지났어도 해당 매장에 가시면 교체 가능합니다.

Q. 기존 유심 교체 매장을 변경하고 싶은데 방법이 있나요?
A. T월드 <유심 교체 신청> 페이지에서 본인의 예약 정보를 조회할 수 있습니다. 매장 변경을 원하시면 ‘유심 교체 접수 취소하기’를 누르신 후 다시 신청하시면 됩니다.

Q. 기존 유심 교체 예약을 했지만 교체를 못했습니다. 새롭게 바뀐 예약 신청을 하기 위해 기존 예약을 취소해야 하나요?
A. 취소하실 필요 없습니다. 기존 예약 통해 안내 받으신 매장의 방문일이 지났어도 매장에 방문하시면 교체가 가능합니다.

Q. 태블릿, 워치 등 세컨드 디바이스를 보유한 사람은 각각 별도로 신청해야 하나요?
A. 아닙니다. 유심 무료 교체 신청 하실 때 <본인명의 다른 회선 및 워치, 태블릿 모두 변경> 이라는 선택사항을 클릭하시고 신청 하시면 한번에 변경 가능합니다.