지난 한 해는 코로나19 확산이 전 세계를 큰 충격으로 몰아넣었습니다. 이로 인해 디지털화 추세가 빨라졌다는 평가도 이어집니다. 포스트 코로나 시대의 원년이 될 2021년. IT 생태계에 대한 세상의 관심은 그 어느 때 보다 높은데요. 올 한 해에는 또 어떤 이야기가 IT 업계를 채워나갈까요? SKT Insight가 전 세계가 주목하는 2021년 IT 트렌드를 숫자로 살펴봤습니다.
글로벌 5G 스마트폰 판매량 6억 대 예상
첫 번째 숫자, 6억입니다. 어떤 의미가 담겼는지 예상이 되나요? 바로 올해 글로벌 시장의 5G 스마트폰 예상 판매량입니다. 글로벌 시장조사업체 스트래티지 애널리틱스(SA)는 올해 글로벌 5G 스마트폰 판매량을 지난해 약 2억7000만 대보다 두 배 이상 늘어난 6억 대에 달할 것으로 예상했습니다. 또한, 전체 스마트폰 시장에서 5G 스마트폰의 비중도 현재 20.1%에서 2배 이상 늘어난 47.6%를 차지할 것으로 전망했죠.
업계에서는 지난해 5G 시장에 진출하자마자 큰 인기를 끌었던 아이폰 12가 흥행을 이어갈 것으로 보고 있습니다. 삼성전자와 LG전자가 잇따라 내놓을 폴더블, 롤러블 등 이형 폼팩터폰에도 많은 관심이 몰릴 것으로 예상하는데요. 글로벌 5G 스마트폰 판매량. 과연 6억 대를 달성할 수 있을지 기대하는 마음으로 함께 지켜보면 어떨까요?
줌 가입자수 2,500% 증가와 비대면 시대의 확산
온라인 영상회의 솔루션 줌(Zoom)의 가입자 수가 코로나19 이전 대비 2,500% 증가했습니다. 코로나19 확산으로 출근과 등교가 중단되면서 화상회의 앱 사용자 수가 급증했죠. 줌(Zoom)뿐만이 아닙니다. 스카이프(Skype), 마이크로소프트 팀즈(MS Teams), 구글 미트(Google Meet), 시스코 웹엑스(Cisco Webex) 등도 재택근무와 온라인 수업의 도구로 활용됐습니다. 특히 줌은 보안 위험성 우려에도 불구하고, 쓰기 편하고 무료라는 점 때문에 가장 주목받는 영상회의 솔루션 중 하나입니다.
2500%. 이 숫자는 단순히 줌의 가입자 증가율만을 의미하는 것은 아닙니다. 비대면 시대 확산의 가속화라는 상징적인 의미로 살펴볼 필요가 있습니다. 지난해에 이어 올해에도 교육은 물론, 비즈니스 전반에 걸쳐 비대면 산업의 중요성이 강조되고 있습니다. 이는 우리가 그동안 경험하지 못했던 산업의 변화를 가져왔습니다. 가파른 줌의 가입자 증가율. 이 숫자를 바탕으로 2021년 가속화될 비대면 산업을 각자의 방식으로 예측해보는 것은 어떨까요?
글로벌 사물인터넷(IoT) 시장 규모 5,200억달러 전망
“아리아, 오늘 날씨 알려줘”
오늘 아침에도 SKT의 인공지능 스피커 누구(NUGU)로 날씨를 확인하신 분들 많으실 겁니다. 이처럼 우리에게도 익숙한 사물인터넷(IoT)의 성장이 올해에도 가속화될 전망입니다. 시장 분석 전문기관 스태티스타(Statista)는 2021년 글로벌 IoT 시장이 5,200억 달러에 이를 것으로 예상했습니다.
또한, 제조 및 공급망 관리, 물류 영역에서 다양하게 활용할 수 있는 산업용 사물 인터넷(IIoT)에 대한 투자도 약 1,239억 달러 수준으로 증가할 것으로 전망했습니다. IoT는 산업뿐만 아니라, 헬스케어, 홈, 자동차 등 다양한 영역에 적용됩니다. 2021년, IoT로 우리의 삶이 이전보다 어떻게 더 편리해질지 기대해보는 것도 좋겠습니다.
매년 29.7%씩 성장하는 챗봇. 그 끝은 어디일까?
지난해 12월이었죠. 페이스북이 챗봇 개발 스타트업인 ‘커스터머(kustomer)’를 10억 달러에 인수했다는 소식이 들려왔습니다. 온라인 쇼핑 서비스를 강화하고, 고객 문의 자동 응답 시스템을 구축해 포스트 코로나 시대에 적극적으로 대비하는 모습이었습니다.
통신뿐만 아니라 IT, 금융, 유통 등 다양한 분야에서 도입 중인 챗봇. 챗봇의 성장은 2021년에도 가속화 할 것으로 전망됩니다. 글로벌 챗봇 시장의 연평균 성장률은 29.7%로 거의 30%에 육박하는데요. 글로벌 시장조사업체 마켓앤드마켓(MarketsandMarkets)은 글로벌 챗봇 시장을 2024년까지 약 10조9400억원까지 성장할 것으로 전망하기도 했습니다. 특히, 눈여겨봐야 할 점은 국내 챗봇 시장은 글로벌 시장보다 높은 연평균 51%에 달한다는 점입니다.
2021년에는 챗봇의 기술이 좀 더 고도화될 전망입니다. 자연어 처리 과정과 머신러닝 과정을 통해 인간과 대화하는 수준의 자연스러운 커뮤니케이션이 가능할 정도로 진화하고 있습니다. 더 나은 고객 서비스를 위해 오늘도 계속되는 챗봇의 눈부신 발전을 함께 지켜봐주세요.
지금까지 SKT Insight에서 2021 IT 트렌드를 소개해드렸습니다. 어떤 것이 가장 기대가 되나요? IT 발전이 가져다줄 나만의 미래를 상상해보는 시간을 가져보는 것도 좋지 않을까요?