“백신 접종 예약된 날짜가 O월 OO일 오전 O시이고 장소는 OO보건소인데요, 이 날 오실 수 있으시죠?”
“혹시 지금 OOO님 주사 맞으신 곳에 통증 있으신가요?”

SKT의 인공지능 누구(NUGU)가 코로나 백신 접종 사전∙사후의 안내를 맡았습니다. 오는 28일 충남 아산시를 시작으로 광역 지자체에 순차 적용합니다. 관련 소식을 SKT Insight에서 전해드립니다.

코로나19 백신 접종 돕는 ‘누구 백신 케어콜’

SKT가 코로나19 백신 접종을 돕는 ‘누구 백신 케어콜(NUGU vaccine carecall)’을 본격 상용화합니다.

‘누구 백신 케어콜’은 이동통신망(IMS) 상에 구축된 SKT의 인공지능 누구(NUGU)가 전화를 통해 코로나19 백신접종 대상자에게 접종 일정을 사전에 안내하고, 접종 후 발생할 수 있는 자연스러운 면역반응 여부를 모니터링하고 대응방안을 안내하는 서비스입니다.

‘누구 백신 케어콜’은 충남 아산시를 시작으로 충청남도·경상남도·광주광역시 등에서 서비스됩니다. 이후 광역 지자체 중심으로 대상지역을 지속 확대할 계획입니다.

월 1,080만 대상자에게 발신 가능한 인프라 구축

SKT는 지난 4월 질병관리청과 ‘누구 백신 케어콜’ 개발 및 구축을 위한 MOU를 체결했습니다. 질병관리청과 협력해 ‘누구 백신 케어콜’의 접종 안내 및 모니터링 시나리오를 개발했습니다.

또한, 정부의 집단면역 달성 목표(전국민 70% 백신 접종)에 맞춰 월 1,080만 대상자에게 전화를 걸 수 있는 인프라를 구축했습니다.

SKT는 ‘누구 백신 케어콜’ 상용화가 디지털 소외 계층에게 손쉽게 백신 접종 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 또한, 코로나19 백신 접종 센터와 위탁의료기관 종사자의 업무 경감 등의 효과를 냄으로써 전국민 집단 면역 달성에 기여하고자 합니다.

‘누구 백신 케어콜’ 지자체에 전면 무상 공급…ESG 경영 이어나간다

SKT는 이번 ‘누구 백신 케어콜’을 지자체에 전면 무상으로 공급합니다. 국민 건강과 밀접한 관련이 있는 코로나19 백신 접종에 기여함으로써 ESG 경영을 이어 나간다는 계획입니다.

SKT는 앞으로도 AI 기술이 사회 전반의 ESG 가치를 창출할 수 있도록 노력해 나가겠습니다.