SK텔레콤이 자체 개발한 Telco LLM과 LMM을 활용한 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 국내 메이저 고객센터 중 최초로 오픈하였으며, 한 달여간 베타 서비스를 성공적으로