SKT 김지형 디지털플랫폼사업담당의 칼럼을 통해 답변을 넘어 행동하는 AI 에이전트가 보편화된 시대에 통신사가 나아갈 방향, RCS를 활용한 SKT의 글로벌 표준화 노력을 살펴본다.