SK텔레콤이 한국인터넷진흥원(KISA)와 협력해 에이닷(A.) 전화에 ‘음성스팸 신고’ 기능을 이동통신사 중 최초로 적용했습니다.

그동안 스팸 전화를 받은 화면에서 바로 신고하는 간편 신고 서비스는 일부 단말 제조사의 기본 전화 앱에서만 제공됐으나, 이번에 이동통신사 전화 앱으로 처음 확대됐습니다.

음성스팸 신고 기능은 별도의 신고 내용 작성 없이 에이닷 전화의 최근 통화 기록에서 신고하려는 통화의 녹음 내용을 확인한 뒤 ‘스팸 신고 및 차단’ 버튼만 누르면 되는 서비스입니다. 이때 통화 녹음 파일, 발신번호 등이 자동으로 KISA에 접수돼 신고 내용을 보다 구체적으로 분석하고 번호 차단 등 스팸 대응에 활용하게 됩니다.

안드로이드 스마트폰 이용자는 가입 이동통신사와 관계없이 ‘에이닷 전화’ 앱을 통해 이용할 수 있으며, 아이폰(iOS) 이용자는 ‘에이닷’ 앱의 전화 기능을 통해 이용할 수 있습니다. 단, iOS는 SK텔레콤 가입 고객에 한해 제공됩니다.

이번 기능 적용을 통해 고객들이 음성스팸에 효과적으로 대응하고, 안심하고 이용할 수 있는 이동통신 환경이 마련될 것으로 기대됩니다.

에이닷 전화는 통화 전·중·후 등 모든 과정에 걸쳐 보이스피싱과 스팸으로부터 고객을 보호하고 있습니다.

통화 전 단계에서는 ‘AI 안심차단’ 기능으로 올해 1월부터 9월까지 약 1억 1천만 건의 보이스피싱·스팸 수신을 차단했으며, 통화 중 단계에서는 약 390만 건에 대해 보이스피싱·스팸 주의 알림을 제공하고 있습니다. 통화 후 단계는 이번에 추가된 음성스팸 신고 기능을 통해 간편하게 신고와 차단이 가능합니다.

보이스피싱 의심 통화를 탐지하면 등록된 보호자에게 즉시 위험 상황을 알리는 ‘가족 케어’ 기능을 통해 실질적인 피해예방을 위한 노력도 이어가고 있습니다.

SK텔레콤은 앞으로도 고객들이 안심하고 이용할 수 있는 서비스 환경 구축을 위해 최선을 다하겠습니다.