지난 9일 서울 중구 SKT T타워 수펙스홀에서 SKT ‘모두의 AI 컨소시엄’ 출범식이 열렸다. SKT를 비롯해 컨소시엄 참여 기업·기관은 이날 상호 협력과 공동 실행의 출발을 알리고, 각자의 전문성과 서비스를 연결해 국민 누구나 쉽고 안전하게 쓸 수 있는 AI를 함께 만들어가겠다는 뜻을 모았다.

SKT 뉴스룸에서 협력의 첫 발걸음을 뗀 출범식 현장과 컨소시업 참여사들의 역할과 경쟁력을 소개한다.

참여 기업·기관의 전문성을 하나로… SKT ‘모두의 AI’ 컨소시엄 출범식

SKT ‘모두의 AI’는 국민이 일상에서 마주하는 여러 과업을 이해하고, 필요한 정보와 전문 서비스를 연결해 실제 실행까지 지원하는 AI를 지향한다. 이를 위해 SKT는 금융·결제, 소상공인, 공공·헬스케어, 돌봄·복지, 투자·벤처, 교육·미래세대, AI 기술 & 보안, 라이프스타일 등 일상 속 과업을 8개 분야로 나눠 전문기업·기관과 컨소시엄을 구성했다.

유경상 AI CIC장이 환영사를 전하는 모습

유경상 AI CIC장이 환영사를 전하는 모습

김지훈 AI사업본부장이 발표를 진행하는 모습

이날 출범식에 함께한 SKT 유경상 AI CIC장은 환영사에서 다양한 분야를 대표하는 기업들이 모인 이번 컨소시엄을 ‘드림팀’으로 표현하며, “정부가 마련해준 사업 기회를 통해 다양한 기업과 기관이 함께 협력할 수 있는 장이 마련된 것에 의미가 크다”고 강조했다. 또 “이번 ‘모두의 AI’ 사업 선정은 SKT 한 회사가 아닌 참여 기업·기관 전체의 역량으로 이룬 결과”라고 참여사들에게 감사를 전했다.

이어 “참여사마다 사업 영역과 관점이 다를 수 있지만 공동의 목표를 향해 힘을 모아줄 것을 부탁드린다”며, “함께 더 나은 방향을 찾아간다면 국민이 체감할 수 있는 의미 있는 성과를 만들어낼 수 있을 것”이라고 밝혔다.

마지막으로 “여기 모인 기업들과 함께 전 세계 어디에도 없는, 전 국민이 사용하는 AI 생태계를 제대로 만들어보고 싶다”며, “SKT는 주관사로서 각 기업의 역량이 하나의 서비스로 구현될 수 있도록 역할을 다하겠다”는 의지로 환영사를 마무리했다.

환영사에 이어 SKT 김지훈 AI사업본부장이 컨소시엄의 목표와 비전에 대해 설명했다. 김 본부장은 “모두의 AI는 사용자의 말을 듣고 필요한 정보를 먼저 전달하는 것은 물론, 이용자의 상황에 맞춘 답변과 후속 필요한 조치까지 완벽하게 수행하는 ‘엔드 투 엔드(End-to-End) 실행형 에이전트’를 목표로 한다”며, “국내 최대 규모의 파트너십을 바탕으로 단순 챗봇을 넘어 국민의 일상을 돕는 대표 AI 서비스를 성공적으로 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

이날 출범식은 서로 다른 전문성을 지닌 기업·기관들이 ‘국민이 실제로 사용하는 AI’라는 공동의 목표와 협력 방향을 확인하는 자리였다. 앞으로 컨소시엄은 각 참여사의 역량을 하나의 AI 경험으로 연결해 분야별 서비스를 구체화해 나갈 예정이다.

SKT 모두의 AI 컨소시엄 출범식 현장

SKT 모두의 AI 컨소시엄 출범식 현장

취업준비부터 병원예약까지… 8개 분야에서 그리는 ‘생활 속 AI’

국민이 일상에서 만나게 될 모두의 AI는 어떤 모습일까. 참여사별 역할과 주요 유스케이스(Use case)를 통해 SKT 컨소시엄이 구상하는 생활 속 AI의 모습을 살펴봤다.

① 교육·미래세대 | 취업 준비부터 AI 역량 개발까지

먼저 교육·미래세대 분야에 참여하는 기업은 라이너와 엘리스그룹이다.

라이너는 AI 검색·검증·문서 작성 등 지식 탐색을 지원하고, 청년 특화 에이전트를 개발한다. 취업을 준비하는 대학생이 “내 경력에 맞는 자기소개서 방향을 잡아줘”라고 요청하면 라이너의 검색·리서치 역량을 활용해 필요한 정보를 확인하고, 이용자의 경험과 목표에 맞는 준비 방향과 다음 행동을 제안한다. 단순한 검색을 넘어 청년·취업준비생 등 특정 이용자군의 상황에 맞춰 필요한 정보를 찾고 정리하는 AI 경험을 만드는 것이 목표다.

엘리스그룹은 교육·역량 평가와 생성형 AI를 기반으로 교육 특화 에이전트를 개발한다. 개인의 AI 활용 역량을 진단하고 맞춤형 학습 미션과 교육 과정을 제안하며, 학습 이력까지 지속적으로 관리할 수 있도록 지원한다.

② 금융·결제 | 대화형 결제와 맞춤형 자산관리

금융·결제 분야에는 신한카드, 하나카드, 해빗팩토리가 참여한다. 신한카드와 하나카드는 대화형 결제 경험 구현을, 해빗팩토리는 마이데이터를 활용한 자산관리 서비스 연계를 추진한다.

신한카드와 하나카드는 에이전트 페이 등 금융·결제 서비스와 AI의 연계 방안을 마련한다. 이용자가 상품과 혜택을 보다 편리하게 확인할 수 있도록 지원하고, 향후 이용자의 요청에 따라 관련 정보를 안내하거나 필요한 경우 금융·결제 서비스 이용으로 이어질 수 있는 AI 경험을 단계적으로 검토할 계획이다.

해빗팩토리는 마이데이터 기반 AI 자산관리 및 금융 서비스 연계에 협력한다. 이용자가 제공하거나 연계에 동의한 금융정보를 바탕으로 현재 보험 보장 상태와 미래 준비 수준을 살펴보고, 부족한 부분과 앞으로의 준비 방향을 확인할 수 있도록 돕는 AI 경험을 단계적으로 구체화한다.

③ 소상공인 | 고객 상담부터 세무·재무 업무까지 지원

소상공인 분야에는 채널코퍼레이션, 알프레드, 한국세무사회전산법인이 참여해 고객 응대부터 세무·재무·경리 업무, 전문 세무 상담까지 사업 운영에 필요한 여러 업무를 지원한다.

채널코퍼레이션은 AI 상담 자동화와 소상공인 업무 지원 AI 에이전트 구현에 협력한다. 고객이 “예약을 변경하고 싶어요”라고 말하면 보이스·채팅 AI가 예약 정보를 확인하고, 이후 가능한 범위에서 변경 업무와 결과 안내까지 이어주는 방식이다.

세무·재무·경리와 정책지원 영역은 알프레드가 담당한다. 이용자가 “내가 받을 수 있는 세금 환급이나 지원금이 있는지 알려줘”라고 요청하면 이용자가 제공하거나 연계에 동의한 정보를 바탕으로 대상 항목과 필요한 절차를 안내한다.

한국세무사회전산법인은 검증된 세무 정보를 제공하고, 전문적인 판단이 필요한 경우 세무사 상담을 지원한다. “부가가치세 신고 전에 무엇을 준비해야 하지?”라고 물으면 필요한 자료와 준비사항을 정리하고, 이후 세무사 상담으로 연결하는 방식이다.

④ 공공·헬스케어 | 필요한 공공서비스와 의료·건강 지원을 한 번에

공공·헬스케어 분야에는 페르소나에이아이, 굿닥, 사운더블헬스코리아가 참여한다.

페르소나에이아이는 공공 AI 에이전트 구현과 근거 기반의 맞춤형 원스톱 공공 서비스 제공에 협력한다. 이용자가 “다음 달 이사 가는데 준비할 행정 절차가 뭐야?”라고 질문하면 전입신고, 주거지원, 지역 복지 혜택, 자녀 학교 배정 등 필요한 절차를 한 번에 정리할 수 있다. 출처와 기준 시점을 함께 안내하고, 이용자 동의와 인증을 거쳐 연계 가능한 공공서비스의 신청까지 지원한다.

이용자가 직접 찾지 않아도 필요한 제도를 먼저 안내하는 AI도 구상하고 있다. 출산·육아 관련 지원 대상일 가능성이 있는 이용자에게 먼저 지원제도를 제안하고, 동의할 경우 지역·출생일·가구 조건에 맞는 지원제도와 준비서류, 신청 기한 등을 정리해 공식 신청 경로까지 연결한다.

굿닥은 병원 탐색부터 예약·진료 과정까지 도와주는 의료 에이전트 구축에 협력한다. 당일 진료가 필요한 이용자가 “오늘 가까운 병원에서 진료받고 싶어”라고 요청하면 주변 의료기관과 진료 가능 시간을 탐색하고 예약·접수를 지원하는 방식이다.

사운더블헬스코리아는 의료진 검증을 거친 건강정보를 기반으로 신뢰도 높은 AI 건강상담 기능을 개발하고, 이용자에게 필요한 건강 정보를 정확하게 안내할 수 있도록 지원한다. 향후에는 기침·배뇨 등 음향분석 기술의 서비스 연계 가능성을 검토해, 건강 관련 변화에 대한 추가 확인과 맞춤형 정보 제공까지 지원하는 방향으로 서비스를 고도화할 계획이다.

⑤ 돌봄·복지 | AI 기반 돌봄 서비스와 복지 연계

돌봄·복지 분야에는 독거노인종합지원센터가 참여해 전국 680여 곳 수행기관과 함께 취약 어르신 안부 확인과 노쇠에 따른 질환의 조기 발견 및 예방, 혹한기∙혹서기 생활 안전 점검을 지원한다. AI가 현장 상황을 추가로 파악하고, 필요한 경우 관계자에게 리포팅해 적절한 지원과 후속 조치로 연결한다.

⑥ 투자·벤처 | AI 스타트업 발굴과 생태계 확대

투자·벤처 분야에는 해시드벤처스가 참여해 새로운 기술과 서비스가 SKT ‘모두의 AI’에 합류할 수 있는 기반을 넓힌다. SKT와 함께 AI 특화 스타트업을 발굴·검증하고 컨소시엄과의 협업 기회를 마련해, 이용자가 활용할 수 있는 전문 서비스 영역을 지속적으로 넓혀갈 계획이다.

⑦ AI 기술 & 보안 | AI 서비스의 속도·품질·안전성 뒷받침

생활 밀착형 AI가 안정적으로 작동하려면 빠른 응답 속도와 효율적인 운영, 정확한 답변, 안전한 정보 처리가 함께 뒷받침돼야 한다. AI 기술 & 보안 분야에서는 노타, 셀렉트스타, 에이투시스, 에임인텔리전스가 각각 모델 최적화와 품질 검증, 추론 인프라, 안전성 관리에 필요한 기반 기술을 담당한다.

노타는 대규모 이용자가 동시에 AI를 사용하더라도 필요한 답변을 빠르게 제공할 수 있도록 A.X K2 등 AI 모델의 경량화와 최적화를 지원한다. 이를 통해 서비스 응답 속도와 운영 효율을 높이는 역할을 맡는다.

셀렉트스타는 AI 에이전트의 학습·평가에 필요한 데이터 구축과 품질 검증을 지원한다. 공공·민간 도구 및 API를 활용하는 다양한 생활 영역의 데이터를 확보하고, 참여기관의 데이터 등을 활용해 평가 데이터셋을 구축함으로써 AI 모델과 에이전트의 성능과 신뢰성을 검증하는데 기여한다.

에이투시스는 서비스와 워크로드의 특성에 맞는 AI 모델을 선택·활용할 수 있도록 모델 라우팅과 서빙·추론 최적화 기술을 지원한다. 다양한 모델의 성능과 운영 조건을 분석하고 개선 지점을 발굴·검증해, 서비스 목적에 적합한 모델 운영 환경을 구현하는 역할을 맡는다.

에임인텔리전스는 AI 서비스의 안전과 보안을 담당한다. AI 레드티밍과 실시간 점검 기술을 활용해 AI 모델과 에이전트의 취약점을 확인하고, 유해한 답변이나 민감정보 노출 등 잠재적인 위험을 지속적으로 감지하고 통제할 수 있는 안전성 검증 체계를 마련한다.

⑧ 라이프스타일 | 이동과 콘텐츠 경험을 더 편리하게

라이프스타일 분야에는 티맵모빌리티와 SK브로드밴드가 참여해 이동과 콘텐츠 이용 경험을 개인화한다.

티맵모빌리티는 장소·경로·교통 정보와 관련 API를 AI 에이전트에 연계한다. 출근을 준비하는 직장인이 “지금 회사까지 가장 빨리 가는 방법 알려줘”라고 요청하면 현재 위치와 교통 상황에 맞는 경로와 예상 도착시간을 제안하고, 이용자가 원하면 길찾기나 이동 서비스 이용까지 연결할 수 있다.

SK브로드밴드는 시청 이력과 선호를 반영한 콘텐츠 특화 에이전트를 구현한다. 퇴근 후 “요즘 볼 만한 드라마 추천해줘”라고 요청하면 SK브로드밴드의 콘텐츠와 이용자 취향 정보를 활용해 관심 있을 만한 콘텐츠를 추천한다. 이용자가 직접 검색하고 비교하는 과정을 줄이고, 평소 이용 맥락과 취향을 바탕으로 필요한 콘텐츠를 찾도록 돕는다.

■ 미니 인터뷰 | 라이너 김진우 대표

 

 

Q. SKT ‘모두의 AI’ 컨소시엄에 참여하시게 된 소감과 임하시는 각오에 대해 말씀 부탁드립니다.

A. 라이너가 쌓아온 AI 에이전트 기술이 국가 차원의 AI 대중화 프로젝트인 ‘모두의 AI’ 사업에 핵심 축으로 쓰이게 되어 깊은 책임감을 느낍니다. 글로벌 시장에서 인정받아 온 라이너의 AI 에이전트 서비스 역량을 SKT와의 강력한 시너지로 확장해, 모든 국민의 삶의 질을 실질적으로 바꾸는 ‘모두의 AI’ 시대를 열어가겠습니다.

 

AI 기술의 진정한 가치는 단순한 성능 경쟁을 넘어 사람들의 일상을 얼마나 안전하고 편리하게 변화시키느냐에 달려있다고 믿습니다. SKT와 컨소시엄으로 함께하며 기술의 진입장벽을 허물고, 누구나 일상 속에서 최상위 수준의 AI 혜택을 자연스럽게 누릴 수 있는 포용적 AI 생태계를 만드는 데 힘을 보태겠습니다.

 

Q. 모두의 AI 가 단순히 정보를 찾아주는 검색을 넘어 실제 필요한 업무나 행정 절차까지 완수하는 ‘실행형 에이전트’로 나아가기 위한 라이너만의 차별화된 경쟁력은 무엇인가요?

A. 라이너의 독보적인 경쟁력은 사용자의 의도를 정확히 파악하고 출처가 검증된 신뢰성 높은 정보만을 정밀하게 엮어내는 ‘탐색 및 리서치 에이전트’ 기술에 있습니다. 실행형 에이전트가 행정 절차 등 사용자의 요청을 오차 없이 완수하려면, 그 바탕이 되는 데이터 판단의 신뢰도와 환각 제어가 필수적입니다. 라이너는 글로벌 사용자들과 함께 검증해 온 실사용 데이터 베이스와 정교한 컨텍스트 이해 기술을 바탕으로 복잡한 문제 해결 과정을 자율적으로 계획하고 수행하는 데 뛰어난 강점을 보유하고 있습니다. 이러한 신뢰 기반의 에이전트 기술이 바로 ‘직접 움직여 해결하는 실행형 AI’로 진화하기 위한 가장 핵심적인 라이너의 경쟁력이라고 할 수 있습니다.

 

Q. 라이너의 정교한 AI 검색·탐색 기술이 SKT의 AI 모델 및 인프라와 결합했을 때 기대되는 가장 큰 시너지와 국민들이 체감하게 될 변화는 무엇인가요?

A. SKT와 라이너의 협력을 통해 국민들이 체감하게 될 가장 큰 변화는 ‘AI 접근성’과 ‘체감 성능의 극대화’입니다. 복잡한 탐색이나 절차 없이도 누구나 쉽고 정확하게 필요한 요청을 완수할 수 있게 되며, 정보 격차 없이 일상 속 AI 혜택을 보다 촘촘하게 누리게 될 것으로 기대합니다.

■ 미니 인터뷰 | 페르소나에이아이 유승재 대표

 

 

Q. 페르소나에이아이가 SKT 모두의 AI 컨소시엄 참여를 통해 이루고자 하는 목표와 지향점은 무엇인가요?

A. 페르소나에이아이는 AICC부터 에이전트까지 풀스택 AI 기술을 가진 기업입니다. 기존 AI기업이 하기 어려웠던 차별화된 서비스를 전국민에게 제공할 수 있다는 점에서 SKT와의 협력에 큰 기대를 하고 있습니다.

 

Q. 페르소나에이아이가 보유한 공공 데이터 연계 및 AI 기술과 SKT의 AI 에이전트 기술이 결합했을 때, 국민들이 체감할 수 있는 차별화된 공공서비스 경험은 무엇인가요?

A. 페르소나에이아이는 공공서비스에 특화된 AI 서비스 기술을 적용한 다양한 레퍼런스를 보유하고 있으며, 에이닷과 같은 SKT의 뛰어난 AI 에이전트 기술과 결합될 경우 공공서비스에 특화된 키워드 추출, 하이브리브 기반의 정확도 높은 RAG 기술 구현이 가능합니다. 이를 활용하여 공공서비스 조회뿐 아니라 신청, 서류 작성, 필요 서류 목록 제공 등 정확하면서도 빠른 원스톱 서비스를 통해 국민들에게 차별화된 경험을 제공할 계획입니다.

 

Q. SKT 모두의 AI는 복잡한 서류 발급이나 민원 신청까지 직접 완수하는 ‘실행형 행정 에이전트’를 목표로 합니다. 이를 위해 페르소나에이아이는 어떤 핵심 역할을 수행하실 계획인가요?

A. 이제 챗봇 서비스가 ‘상담’을 넘어 ‘업무’로 확대가 되고 있습니다. 이제 에이전트도 업무를 단순히 조회하고 찾아주는 것이 아닌 ‘실행’형 에이전트로 발전하고 있습니다. 이 서비스를 통해서 페르소나에이아이는 에이전트 기술과 온톨로지(Ontology), 데이터분석, 피드백 인텔리전스까지 다양한 역할을 수행할 예정입니다

“AI를 모두에게, 실행을 일상으로”

8개 분야의 AI 서비스가 각각 흩어진 기능으로 머물지 않고 하나의 AI 경험으로 작동하려면, 이용자의 의도를 파악해 필요한 기술과 서비스를 적절한 순서로 조율하는 역할이 필요하다.

SKT는 컨소시엄 사업을 총괄하며 AI 모델과 플랫폼, 서비스 운영 전반을 담당하는 ‘AI 오케스트레이터’ 역할을 맡는다. 서비스·모델·인프라를 아우르는 풀스택 AI 역량에 통신망과 온·오프라인 고객 접점을 더해 AI 서비스를 국민의 일상으로 확산할 예정이다.

이용자의 요청이 들어오면 먼저 상황과 필요를 분석하고, 과업의 특성에 알맞은 AI 모델을 선택한다. 이후 해당 분야 참여사의 기술과 서비스를 연계해 실제 실행으로 이어지도록 지원한다.

이를 통해 이용자는 어떤 AI 모델이나 서비스를 이용해야 할지 일일이 찾아 선택하지 않아도 하나의 접점에서 이동·콘텐츠·금융·교육·건강 등 일상에서 반복적으로 마주하는 과업에 필요한 도움을 받을 수 있게 된다.

SKT는 모두의 AI 서비스를 하나의 범용 서비스로 모두에게 동일하게 제공하는 것이 아닌, 어르신·청년·소상공인 등 이용자의 특성에 맞는 전문 AI 경험으로 확장할 계획이다.

SKT 모두의 AI 컨소시엄 참여사들이 기념촬영을 하고 있는 모습

SKT 모두의 AI가 지향하는 목표는 정보 검색과 답변을 넘어 국민의 생활 속 과업을 해결하는 데 실질적인 도움을 주고 AI 활용 격차가 새로운 사회적 격차로 이어지지 않도록 하는 것이다.

SKT는 컨소시엄 참여사들과 분야별 협력을 구체화하고 타 기업 및 기관과의 협력 범위를 지속 넓혀가며 국민 모두가 AI의 혜택을 체감할 수 있는 세상을 만들어갈 계획이다.