기업뉴스 / ESG [숫자로 보는 ESG ⑥] SKT ‘NUGU 케어콜’이 코로나19 방역 근로 8만 631시간을 대신했다 백신 접종을 돕는 '누구 백신 케어콜'과 자가격리자를 모니터링하는 '누구 코로나 케어콜'이 사람을 대신해 통화한 시간은 총 8만 631시간에 달합니다. 2021.12.08
프레스센터 / 보도자료 SKT, ‘누구 인포콜(NUGU infocall)’ 출시 내년부터 SKT 고객센터에서 매월 약 65만건의 미납 요금 안내 업무 수행 예정이다. 단순∙반복 업무는 AI, 복잡한 상담은 상담사가 진행하는 ‘사람-AI간 협업 체계’ 구축한다. 2020.12.07
