프레스센터 / 보도자료 SKT, AI 상담 서비스 이용량 월 150만 건 넘어 SK텔레콤이 고객센터에 적용한 보이스봇(Voicebot)과 챗봇(Chatbot) 등 AI 상담의 이용량이 월 150만 건을 넘어설 정도로 크게 늘고 있다. 2021.09.29 다운로드 받기 보도자료 보도사진
프레스센터 / 보도자료 SKT, 국가고객만족도(NCSI) 24년 연속 1위 위업 1998년 NCSI 조사 시작 이래, 24년 연속 1위 기업 등극했다. 全 산업군 최초이다. ICT 기술 활용한 고객서비스 진화 및 고객 경험 기반 신규 서비스 출시에 노력 중이다. 2021.04.12 다운로드 받기 보도자료 보도사진
프레스센터 / 보도자료 SKT, 말로 하는 AI 상담 서비스 ‘보이스봇’ 업계 첫 선 AI 로봇 상담사가 고객 문의에 직접 답변하는 보이스봇 기능 통신업계 최초 적용한다. 다양한 인공지능(AI) 기술 적용으로 24시간 서비스 가능해져 고객 편의성 증대한다. 2020.10.29
