SK텔레콤은 이번 사이버 침해 사고로 인해 고객 여러분께 큰 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
SKT는 고객의 소중한 정보를 지키기 위해 FDS(Fraud Detection System), 유심보호서비스, 유심 무상교체 등 총 3단계 보호 조치를 시행하고 있으며, 여기에 유심 재설정 솔루션도 새롭게 제공하고 있습니다. 유심 무상 교체를 앞두신 고객분들께서 안전하고 신속하게 절차를 진행하실 수 있도록 상세한 안내를 드립니다.
유심 교체 및 재설정 절차
안드로이드 OS 스마트폰 유심 교체 전 확인이 필요한 ‘다른 SIM 사용 제한’
Q. ‘다른 SIM 사용 제한’ 기능은 무엇인가요?
A. 스마트폰이 도난되거나 분실됐을 때, 다른 사람이 유심을 임의로 바꿔 사용하지 못하도록 도와주는 기능입니다. 안드로이드 OS 스마트폰을 사용 중이라면, 유심을 교체하기 전에 이 기능이 켜져 있는지 먼저 확인해 주세요.
Q. ‘다른 SIM 사용 제한’ 기능을 해제하기 위해서는 어떻게 하면 되나요?
A. 사용 중인 스마트폰의 모델이나 운영체제(OS)에 따라 설정 해제 방법이 다를 수 있습니다. 자세한 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.
방문 고객은 물리적으로 유심을 새로 바꾸지 않아도 되는 ‘유심 재설정’을 이용할 수 있습니다. 유심 재설정은 기존 유심 내부의 일부 정보를 초기화해 새롭게 등록하는 방식으로, 유심을 실제로 교체하지 않아도 동일한 효과를 얻을 수 있습니다.
유심 정보값만 변경되기 때문에, 별도의 백업이나 재발급 없이도 사용할 수 있는 것이 큰 장점입니다. 따라서 기존 유심에 저장된 연락처, 문자, 인증서, T머니 정보 등도 그대로 유지됩니다.
더 자세한 내용은 아래 뉴스룸 콘텐츠에서 확인하실 수 있습니다.
유심 교체와 동일한 효과, ‘유심 재설정’ 안내
유심 교체와 관련해서 자주 묻는 질문을 안내 드립니다.
유심 교체 관련 FAQ
Q. 유심에 저장된 연락처는 삭제되나요? 연락처 데이터를 어떻게 옮기나요?
A. 단말기에 연락처 복사 완료 후 유심 카드 교체가 필요합니다.
– 안드로이드 OS 스마트폰: [연락처] – 왼쪽 삼선메뉴 > 설정(연락처 설정) > 연락처 가져오기 > From [USIM] To:이동할 위치 선택 – [이동] 선택
– iOS 스마트폰: [설정] – [앱] – [연락처] – [SIM 연락처 가져오기] – 메시지가 표시되면 SIM 카드 연락처를 가져올 위치 선택※ 단말기에 따라 경로가 다를 수 있으며, 위 경로로 확인되지 않을 경우 제조사에 문의해 주시기 바랍니다.
Q. 가족 및 대리인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요?
A. 명의자 신분증, 대리인 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 유심 지참이 필요합니다.
Q. 유심 교체 시 티머니/이즐 잔액은 어떻게 되나요?
A. 유심 교체 시 선불 교통카드의 잔액은 사용하시는 앱에서 환불 신청하시면 환불이 가능하고, 후불 청구형 교통카드는 삭제 후 교체가 필요합니다.자세한 사항은 교통카드를 사용하는 앱이나 티머니/이즐 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
더 많은 질문은 아래에서 확인 가능합니다.
유심 무료 교체 FAQ 확인하기
SK텔레콤은 FDS(Fraud Detection System)와 유심보호서비스 업그레이드 등을 통해 고객님의 소중한 정보를 지키기 위해 철저한 보안 조치를 지속적으로 시행하고 있습니다. 앞으로도 고객 여러분의 안전을 최우선으로 생각하며, 보다 강력한 보호체계를 갖추기 위해 최선을 다하겠습니다.
