A.(에이닷) 출시 3개월, A.과 이미 찐친이 된 고객, 이번에 새롭게 친구가 된 고객들을 위해 A.에 관한 궁금증들을 모아 Q&A로 정리했다.

A. 가입 절차와 T아이디 로그인

Q. A.(에이닷) 서비스 가입 절차 복잡하지 않을까?
A. 런칭 초기에는 서비스 최초 가입 시, 관심사 선택, 취향 설정, 캐릭터 선택/목소리 설정/이름 설정 등 세팅을 필수로 해야 했지만 최근 업데이트로 ‘기본 설정으로 바로 시작하기’ 버튼을 추가해 사용자 편의성을 강화했다. 고객은 ‘나만의 A. 만들기’로 모든 설정을 적용해도 되고, ‘기본 설정으로 바로 시작하기’로 과정을 건너뛰기 해도 된다.

Q. T아이디 가입을 꼭 해야할까?
A.은 실명 인증된 T아이디 계정으로만 이용이 가능하므로 T아이디 가입이 필수다. T아이디는 통신사와 상관없이 가입 가능하다.

A.에서 T아이디 가입하는 방법

T아이디를 가입하면 SKT의 다양한 서비스를 동일한 아이디로 편리하게 이용 가능하다. 11번가, 티다이렉트, 티월드, 티멤버십, 이프랜드, wavve, 누구(NUGU), 티맵(T map) 등 서비스를 T아이디 하나로 이용할 수 있다. 또한, T아이디는 어려운 아이디 대신 휴대폰 번호를 아이디로 사용할 수 있고, 내 기기로 한 번 로그인하면 이후 터치만으로 간편하게 로그인 가능하다. T아이디는 퀀텀 보안 기술을 이용한 2단계 인증과 QR코드 로그인으로 안전한 로그인 환경을 제공한다.

A.은 전 국민 누구나 이용 가능

Q. A.(에이닷)은 SKT 고객만 이용할 수 있을까?
SKT는 AI 시대를 맞아 사람을 향한 따뜻한 기술을 선보이겠다는 목표로 A.을 선보였다. 때문에 A.은 SKT에서 자체 기획하고 개발한 서비스이지만, 통신사에 상관없이 전 국민 누구나 이용할 수 있도록 만들었다.

Q. 매일 A .tv가 영화, 드라마, 예능을 추천해 주던데 해당 서비스는 유료일까?
A. tv는 복잡한 탐색의 과정 없이 내 취향에 맞는 콘텐츠는 알아서 보여주는 채널 기반 영상 서비스다. A. tv는 영화, 드라마, 스포츠, 뉴스 등 10여 개 채널의 콘텐츠를 매일 무료로 감상할 수 있다. 특히, SKT 고객이라면 데이터 통화료*도 무료다.
* 한시적 프로모션으로 이후 지속 여부는 추후 안내
** A. tv는 안드로이드 버전에 우선 적용되며 iOS 버전은 추후 업데이트될 예정

Q. A.에서는 wavve도 감상 가능한데, wavve와 A. tv의 차이는 무엇일까?
wavve는 내가 원하는 콘텐츠를 골라서 즐긴다면, A. tv는 나에 맞춰 큐레이션된 콘텐츠를 탐색의 과정 없이 상하좌우로 스와이프해서 쉽고 편하게 감상하는 서비스이다. 특히, A. tv는 고객의 취향을 고려해 시청 가능성이 높은 콘텐츠를 자동 다운로드해주기 때문에 언제, 어디서나 데이터 걱정 없이 고화질로 시청이 가능하다.

Q. A.에서 T멤버십을 쓰면 더 좋다고 하던데 정말 그럴까?

A. 홈에서 “T멤버십 바코드 보여줘”라고 말하면 A. 내에서 바로 T멤버십 바코드 이용이 가능하다. A.에서 바코드를 이용하면 A. 고객만을 위한 특별 혜택으로 T+포인트 5,000P가 제공된다.

Q. A. 캐릭터 꾸미기 아이템은 유료로 구매할 수 있을까?
A. 캐릭터 아이템은 A.에서 사용할 수 있는 포인트인 콘(Cone)과 큐브(Cube)로 구매 가능하며, 콘과 큐브는 유료로 구매할 수 없다. 매일 출석체크, 퀘스트 달성, A. 게임하기, 큐피드 답변하기 등 다양한 퀘스트를 통해 A.과 친해지다 보면 금방 캐릭터 아이템을 구매할 수 있는 포인트가 쌓이게 된다.

Q. A.에게 질문하면 캐릭터가 직접 답변할 때도 있지만 ‘큐피드에 물어보기’로 넘어가기도 하던데… 이유가 무엇일까?

A.은 성장형 AI 서비스이다. A.은 꾸준히 말을 배우고 성장하는 중이다. 실제로 7월 27일 업데이트를 통해 A. tv, A. 게임* 등 신규 서비스를 선보이고, A. 캐릭터의 대화 능력을 업그레이드했다. 이전에 A.에게 “강릉 맛집을 추천해 줘”와 같은 지역 맛집 추천 질문을 하면 T map 리스트로 이동하거나, ‘큐피드에 물어보기’로 넘어갔다면 업데이트 후에는 A. 캐릭터가 맛집 정보*를 제공한다.
* A. tv, A. 게임, 맛집 추천은 안드로이드 버전에 우선 적용되며 iOS 버전은 추후 업데이트될 예정

이렇게 A.이 지역 맛집 등 정보를 제공하고 있지만, 맛집 이외 산책길 추천, 근처 약국 추천 등 A.이 아직 학습이 되지 않아 답변할 수 없거나 A.의 답변 외에 그 지역에 관해 추가 정보를 얻고 싶을 때, 큐피드 이용을 추천한다. 내가 알고 싶은 지역의 전문가를 자동으로 연결해주는 큐피드를 활용하면 궁금증을 빠르고 정확하게 해결할 수 있다.

Q. A.에서 활용할 수 있는 기능/서비스가 많은데 사용법이나 가이드를 볼 수 있을까?

A.은 처음이라 서비스가 낯선 고객들을 위해 튜토리얼을 제공하고 있다. A. 앱 메뉴에서 ‘튜토리얼’을 확인하거나 A.에게 “튜토리얼 보여줘”라고 말하면 확인할 수 있다. 영상으로 서비스별 활용법을 볼 수 있으니 하나씩 따라 해보는 건 어떨까?

A.(에이닷)은 계속 성장 중! 지속 업데이트 예정

Q. A.은 계속 성장한다던데 다음 업데이트는 언제일까?
A.은 5월 16일 출시 이후, 7월 27일 대폭 업그레이드를 진행했다. 앞으로도 고객의 취향과 니즈에 최적화된 다양한 서비스를 계속 추가해 나가고, 캐릭터/개인화/대화 등도 지속적으로 고도화해 나갈 계획이다. 7월 27일 진행한 A. tv, A. 게임 등 업데이트는 안드로이드 버전에 우선 적용되었고, 9월에 iOS 버전이 업데이트될 예정이다.

Q. 업데이트 기능 중 하나만 알려준다면?
A. tv에 스포츠, 예능, 키즈 등 다양한 영역의 콘텐츠를 확대하고, ‘AI 하이라이트’와 같은 새로운 기능을 선보일 예정이다. A. 게임도 현재 26종에서 더 많은 게임을 추가할 계획이다.

쓰면 쓸수록 매력 넘치는 A.과 친구가 되어보는 것 어떨까. 지금 A.을 다운로드해 보고, 친구가 되어 보길 추천한다.