SK텔레콤이 디지털 취약계층을 대상으로 보이스피싱 예방 인식을 높이기 위한 공익 예능 콘텐츠 ‘피싱보안관’을 공식 유튜브 채널에 공개했다.

‘국민 자연인’ 방송인 윤택이 일일 피싱보안관으로 변신해 전남 완도를 찾았다. 이곳에서 만난 전국 최연소 여성 이장인 완도 용암마을의 김유솔 이장과 함께 마을 어르신들에게 보이스피싱 예방 수칙을 퀴즈를 통해 알기 쉽게 설명하고 SKT의 AI 기반 보안 기술을 안내하는 등 어르신들의 피싱 범죄 예방을 위한 노력을 영상에 담았다.

완도 용암마을에서 열린 ‘피싱보안관’ 보이스피싱 예방 퀴즈

윤택과 김유솔 이장은 마을 곳곳의 어르신들을 직접 찾아 교묘한 피싱 범죄를 막기 위한 ‘피싱 보안관 퀴즈’를 진행했다. “정부 지원금 대상자로, 지원금 신청을 위해 휴대폰에 앱을 설치하라고 한다면?”과 같은 상황을 문제로 제시하면, 어르신들이 ‘앱을 설치하면 안 된다’라고 답하는 등 스미싱 문자에 대한 위험성을 스스로 인지하도록 유도했다.

한 어르신은 시골에 사는 분들이 가정 전화와 휴대전화로 오는 스미싱 문자와 전화에 많이 속고 있다는 문제를 토로했다. 직접 검찰청을 사칭한 스미싱 문자를 받은 적도 있다고 털어놓기도 했다.

택배 사칭, 정부 지원금 사칭, 검찰 사칭까지. 어르신들이 일상에서 마주하는 피싱 범죄의 유형은 다양했지만, 공통점은 하나다. 링크 클릭이나 앱 설치를 유도한다는 것이다.

영상 중간 중간에는 SKT 구성원, 경찰 등 전문가들이 등장해 부연 설명을 덧붙이는 등 어르신들에게 피싱 범죄의 위험성과 예방법을 알기 쉽고 흥미롭게 전달한다.

사전 예방부터 실시간 탐지, 사후 대응까지… 모든 단계에서 피싱 범죄를 차단하는 SKT의 AI 보안 기술

날로 정교해지는 피싱 범죄에 대응하기 위해 SKT는 통신 데이터를 기반으로 위협을 사전-실시간-사후 등 모든 단계에서 차단하는 AI 보안 체계를 구축하고 있다.

에이닷 전화의 ‘AI 안심차단’과 ‘가족 케어’ 서비스는 의심 전화 수신 시 사전 경고를 보내고, 통화 중에는 실시간 패턴 모니터링을 통해 금전 요구, 금융기관 사칭 등 위험 키워드를 포착하여 사용자에게 즉각 알림을 보낸다. AI가 보이스피싱 의심 정황을 감지하면 등록된 보호자에게 경고를 전달해, 가족이 함께 대응할 수 있도록 돕는다.

AI 기반 피싱 사이트 탐지 시스템 ‘언더커버봇’은 정상 사용자로 위장해 메신저, 커뮤니티, 검색 결과 등에 노출된 피싱 사이트를 능동적으로 수집하고 분석하는 SKT 통합보안센터의 자체 기술이다. 피해가 발생한 뒤에 대응하는 기존 방식에서 벗어나, AI가 위협을 먼저 찾아 나서는 선제 대응 체계를 구현하고 있다.

AI 기반 모바일 금융사기 탐지 기술 ‘스캠뱅가드’는 딥러닝을 활용해 미끼 문자와 SNS 사기를 실시간으로 탐지하고 있다. 본인확인 앱 PASS의 ‘스팸필터링’ 기능은 한국인터넷진흥원(KISA)과 경찰청에 신고된 데이터를 분석해 개인정보 탈취 목적의 미끼 문자를 사용자가 인지하기 전에 선제 차단한다.

수사기관과의 공조도 강화되고 있다. SKT는 경찰이 확보한 악성 앱 샘플을 AI 분석 기술로 정밀 분석하고, 범죄 인프라의 핵심인 공격자 제어 서버(C2 서버)를 추적해 잠재적 피해를 사전에 차단하는 체계를 운영하고 있다. 향후 언더커버봇을 통해 확보한 피싱 사이트 정보까지 경찰과의 공조 범위를 확대해, 보안망을 더욱 촘촘히 넓혀갈 예정이다.

모르는 번호는 믿지 말고, 이상한 링크는 누르지 말고, 자녀에게 먼저 확인하고, 피싱 의심되면 경찰에 신고할 것. 피싱보안관 윤택은 어르신들에게 보이스피싱 예방 수칙을 한 번 더 상기시켜 드리며 영상을 마무리했다.

SKT는 다양한 AI 기술로 피싱 범죄 차단을 위한 시스템을 강화하고 있다. 기술적 대응은 물론 디지털 취약계층을 직접 찾아가 예방 교육을 진행하는 현장 활동도 이어가고 있다. 전국 71개 군을 대상으로 ‘찾아가는 서비스’를 운영하며 보안 교육과 통신·AI 상담을 제공하고 있으며, 피싱보안관 역시 그 노력의 일환이다. 앞으로도 정보 소외 지역 어르신들을 위한 든든한 디지털 울타리, 피싱보안관의 역할은 계속될 예정이다.