가장 많이 찾은 가수는 ‘방탄소년단’, 가장 많이 찾은 노래는 ‘아무노래’. 올해 최고의 관심 뉴스는 ‘코로나’… ‘손흥민’ 관련 뉴스도 상위권 차지했다.

SK텔레콤은 인공지능 서비스 ‘누구(NUGU)의 음성 안내를 인기 스타의 목소리로 이용할 수 있는 ‘누구 셀럽(NUGU celeb)’ 서비스를 출시한다.

SK텔레콤이 어플리케이션/서비스 별 네트워크 슬라이스 적용 기술을 개발, 5G 상용망에서 시연하는 데 성공했다.

내년부터 SKT 고객센터에서 매월 약 65만건의 미납 요금 안내 업무 수행 예정이다. 단순∙반복 업무는 AI, 복잡한 상담은 상담사가 진행하는 ‘사람-AI간 협업 체계’ 구축한다.