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굿체인지

AX와 CX로 만들어가는 SKT의 변화와 혁신 이야기

Corporate / 문화

아침 식사와 함께 시작하는 AX 문화, EBB AX CLUB

EBB AX CLUB 현장을 찾아 구성원들이 AI를 활용해 일하는 방식을 배우고 공유하는 모습, 그리고 SKT 내부에 확산되고 있는 AX 문화를 살펴봤다.

2026.06.16
Corporate / 문화

20대 고객의 목소리가 실제 서비스 변화로 연결되는 현장… ‘CX 캠퍼스’

SK텔레콤은 20대 주요 고객인 대학생들의 목소리를 청취하여 SKT의 서비스 변화에 반영하는 ‘CX 캠퍼스’를 운영하고 있다.

2026.06.12
AI & Service / AI

[칼럼] AI에도 발전소가 필요하다: 학습의 시대에서 추론의 시대로

광운대학교 경영학부 빅데이터경영전공 최재운 교수의 기고를 통해, AI 시대의 핵심 경쟁력이 모델에서 인프라로 이동하고 있는 흐름과 그 의미를 살펴본다.

2026.06.11
AI & Service / AI

AX는 현장에서 완성된다, 케어비아(CareVia)가 만들어 온 돌봄의 변화

SK텔레콤이 비전 AI 기술을 적용한 발달장애 돌봄 서비스 '케어비아'에 대해 알아봤다.

2026.06.10
AI & Service / AI

AI가 AI를 평가하다, SKT의 LLM 품질 평가 플랫폼 ‘스펙트라(SPeCTRA)’

SK텔레콤이 AI 서비스 품질을 24시간 자동 점검하는 AI 기반 평가 플랫폼 '스펙트라(SPeCTRA)'를 개발했다.

2026.06.02
Corporate / 기업

“고객의 목소리가 변화의 시작” 고객신뢰 위원회 안완기 위원장 인터뷰

고객신뢰 위원회 출범 1주년을 맞아 안완기 위원장을 만나 지난 1년을 돌아보고, 앞으로의 방향에 대한 이야기를 들어봤다.

2026.05.21
AI & Service / AI

[칼럼] AI 네이티브 기업의 시대: 기술의 도입을 넘어 존재의 변화로

서울미디어대학원대학교 유훈식 교수의 칼럼을 통해, AI 네이티브 기업의 의미와 풀스택 AI 전략을 선보이는 SKT의 비전을 짚어본다.

2026.05.20
Corporate / 기업

AX로 혁신하고 CX로 다가가는 ‘Good Change’ 캠페인

SKT 뉴스룸은 'Good Change' 캠페인을 통해 AI 대전환과 고객 가치 혁신이 기업 문화를 변화시키는 과정을 기록한다.

2026.05.13
AI & Service / AI

[MGAIC 1] “독자 AI 모델 개발에 나선 SKT의 전략은 매우 영리한 선택”… MIT 패티 매이스 교수 인터뷰

MIT 미디어랩의 패티 매이스 교수를 만나 AI 에이전트와 인간이 공존하는 미래를 위해 준비해야 할 과제와 SKT의 소버린 AI 전략에 대해 이야기 나눴다.

2026.04.21
Corporate / 기업

[칼럼] 고객의 목소리, 신뢰를 다시 세우는 출발점

신종원 고객신뢰 위원회 위원의 기고를 통해 고객 신뢰의 의미와 이를 지속적으로 축적하기 위한 기업의 과제를 짚어봤다.

2026.04.16
Corporate / 기업

초거대 AI 모델 개발 현장, 독파모 연구 인턴들의 이야기

Omnimodal Foundation Model팀에 합류한 조성혜, 홍민기 인턴을 만나 독자 AI 파운데이션 모델 개발 현장에서의 경험을 들어봤다.

2026.04.09
Corporate / 기업

“고객을 만나 답을 찾을 것” 이혜연 고객가치혁신실장 인터뷰

이혜연 고객가치혁신실장을 만나 고객 신뢰를 위한 SKT의 고민과 실행, 그리고 앞으로의 방향에 대해 들어봤다.

2026.03.19