경기도농아인협회 동두천시지회에서 진행된 ‘찾아가는 서비스’ 현장을 소개한다.

성균관대학교 정보통신대학 이희정 연구교수 기고를 통해, AI 시대의 새로운 언어로 진화하고 있는 프롬프트의 의미와 한국어를 이해하는 SKT A.X K1의 역할을 짚어본다.

Segment팀 박하은 님, 김채원 님을 만나 SKT가 장기고객을 바라보는 관점과 프로그램에 담긴 고객 가치, 기획 과정을 들어봤다.

손정혜 고객신뢰 위원회 위원의 기고를 통해 AI 시대 고객이 기업에 기대하는 책임감과 신뢰의 기준을 짚어봤다.

SKT 뉴스룸은 FAME을 개발한 팀을 만나 AI가 통신 데이터 속 이상 신호를 어떻게 읽어내고 금융 범죄를 예방하는지 들어봤다.

EBB AX CLUB 현장을 찾아 구성원들이 AI를 활용해 일하는 방식을 배우고 공유하는 모습, 그리고 SKT 내부에 확산되고 있는 AX 문화를 살펴봤다.

SK텔레콤은 20대 주요 고객인 대학생들의 목소리를 청취하여 SKT의 서비스 변화에 반영하는 ‘CX 캠퍼스’를 운영하고 있다.

광운대학교 경영학부 빅데이터경영전공 최재운 교수의 기고를 통해, AI 시대의 핵심 경쟁력이 모델에서 인프라로 이동하고 있는 흐름과 그 의미를 살펴본다.

SK텔레콤이 비전 AI 기술을 적용한 발달장애 돌봄 서비스 '케어비아'에 대해 알아봤다.

SK텔레콤이 AI 서비스 품질을 24시간 자동 점검하는 AI 기반 평가 플랫폼 '스펙트라(SPeCTRA)'를 개발했다.

고객신뢰 위원회 출범 1주년을 맞아 안완기 위원장을 만나 지난 1년을 돌아보고, 앞으로의 방향에 대한 이야기를 들어봤다.