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굿체인지

AX와 CX로 만들어가는 SKT의 변화와 혁신 이야기

AI & Service / AI

AI가 AI를 평가하다, SKT의 LLM 품질 평가 플랫폼 ‘스펙트라(SPeCTRA)’

SK텔레콤이 AI 서비스 품질을 24시간 자동 점검하는 AI 기반 평가 플랫폼 '스펙트라(SPeCTRA)'를 개발했다.

2026.06.02
Corporate / 기업

“고객의 목소리가 변화의 시작” 고객신뢰 위원회 안완기 위원장 인터뷰

고객신뢰 위원회 출범 1주년을 맞아 안완기 위원장을 만나 지난 1년을 돌아보고, 앞으로의 방향에 대한 이야기를 들어봤다.

2026.05.21
AI & Service / AI

[칼럼] AI 네이티브 기업의 시대: 기술의 도입을 넘어 존재의 변화로

서울미디어대학원대학교 유훈식 교수의 칼럼을 통해, AI 네이티브 기업의 의미와 풀스택 AI 전략을 선보이는 SKT의 비전을 짚어본다.

2026.05.20
Corporate / 기업

AX로 혁신하고 CX로 다가가는 ‘Good Change’ 캠페인

SKT 뉴스룸은 'Good Change' 캠페인을 통해 AI 대전환과 고객 가치 혁신이 기업 문화를 변화시키는 과정을 기록한다.

2026.05.13
AI & Service / AI

[MGAIC 1] “독자 AI 모델 개발에 나선 SKT의 전략은 매우 영리한 선택”… MIT 패티 매이스 교수 인터뷰

MIT 미디어랩의 패티 매이스 교수를 만나 AI 에이전트와 인간이 공존하는 미래를 위해 준비해야 할 과제와 SKT의 소버린 AI 전략에 대해 이야기 나눴다.

2026.04.21
Corporate / 기업

[칼럼] 고객의 목소리, 신뢰를 다시 세우는 출발점

신종원 고객신뢰 위원회 위원의 기고를 통해 고객 신뢰의 의미와 이를 지속적으로 축적하기 위한 기업의 과제를 짚어봤다.

2026.04.16
Corporate / 기업

초거대 AI 모델 개발 현장, 독파모 연구 인턴들의 이야기

Omnimodal Foundation Model팀에 합류한 조성혜, 홍민기 인턴을 만나 독자 AI 파운데이션 모델 개발 현장에서의 경험을 들어봤다.

2026.04.09
Corporate / 기업

“고객을 만나 답을 찾을 것” 이혜연 고객가치혁신실장 인터뷰

이혜연 고객가치혁신실장을 만나 고객 신뢰를 위한 SKT의 고민과 실행, 그리고 앞으로의 방향에 대해 들어봤다.

2026.03.19